Questions les plus fréquentes

Comment se passe la livraison ?

Pour la livraison, nous utilisons deux services de La Poste bénéficiant d'un moyen de suivi du colis :

pour les colis dont le poids est supérieur à 1 kg, nous utilisons le contrat "Colissimo". Le colis est flashé à son départ et il vous est remis à l'adresse de livraison indiquée contre votre signature. Si vous êtes absent lors du passage du coursier, un bon de passage est laissé dans votre boite aux lettres. Vous pouvez alors retirer votre colis à la Poste déservant votre domicile en présentant l'avis de passage laissé par le coursier.

pour les colis dont le poids est inférieur à 1 kg, nous utilisons le contrat "Fréquence". Le colis est flashé à son départ. Il est laissé dans votre boite aux lettres et ne nécessite pas de signature de votre part. Il est alors à nouveau flashé comme étant arrivé chez le destinataire.

Ainsi, pour ces deux moyens de livraison, les colis étant flashés à leur départ, nous avons un moyen de suivi du colis, et pouvons en cas de retard de livraison, vérifier le positionnement du colis et l'état d'avancement de sa livraison.